邮箱通道
适合需要文字留痕、要附文件的沟通
kefu@h5-btiyu-login.com.cn
导出结果对不上、筛选方案存不下来、账号下的联赛关注配置想调整,这类问题把材料一并写上, 我们能直接定位到具体的轮次和字段,不用来回问三遍。
- 附上导出文件的轮次范围与文件格式
- 截图尽量包含筛选条件和结果条数
- 写明账号下已勾选的联赛范围
呼号台 · 值班席
注册时该勾哪些联赛、筛出来的重点场次和预期不一样、按轮次导出的战报要逐行对一遍——这些事直接找我们就行。 工作日 9:00-18:00 有人工值班,赛事注册和战报导出相关的问题排在处理队列的最前面,平均 90 秒能走完的注册流程, 遇到卡壳也不用自己反复试。
看问题类型选一个,把关键信息带全,能省掉一轮来回。
邮箱通道
kefu@h5-btiyu-login.com.cn
导出结果对不上、筛选方案存不下来、账号下的联赛关注配置想调整,这类问题把材料一并写上, 我们能直接定位到具体的轮次和字段,不用来回问三遍。
热线通道
400-3011-2724
比赛前想临时补几个联赛的关注、注册走到一半卡住、导出任务迟迟没生成,打进来我们当场帮你确认状态。 电话里说不清的部分,值班同事会转成一封邮件继续跟。
值班时段固定,排队顺序按问题类型走,不按谁先喊。
排队顺序
需要当面沟通的,提前约好时间再过来。
办公所在地
天津市滨海新区海河广场东道88号B体育数字中心
天津数据运营中心现有 120 名员工,其中 68 人专门负责数据校对与赛事跟进,当季联赛的筛选规则、 伤停信息的同步节奏和战报导出的字段结构都由这支团队维护。如果你要当面谈合作或现场对一遍导出结果, 先通过邮箱或热线约时间,我们会安排对口同事在场,避免你到了才发现人不在。
长期合作落在数据、内容和技术三条线上,都从同一封邮件开始。
站点与 40 余家数据供应、图表组件和云服务伙伴保持着长期合作,也一直在找新的对接方向。不论你是想接入赛事数据源、 联合制作赛季专题,还是提供图表能力与云基础设施,流程是一样的:先说清方向,再对齐能力,最后落到具体排期。
邮件里写明你做的是数据供应、内容合作还是技术对接,以及希望解决的具体问题,别只写一句“想聊聊合作”。
给出可对接的资源、覆盖的联赛或区域范围、已有的技术接口形态,我们对照当季 22 个联赛与杯赛体系判断适配度。
谈定合作形式、责任分工与大致节奏,由对接同事出一份书面确认,再进入执行。
邮件里带上这些,能省一轮往返
展开看建议走哪个渠道,能少绕一步。
同一账号下最多可以并存 22 个联赛与杯赛体系的关注配置,随时能切。如果你还没想好先跟哪几个, 打热线当场说清你的关注习惯,值班同事会给你一份起步配置;后续想改,自己在账号里就能调。
注册流程分三步——选联赛范围、设关注轮次、确认导出权限,平均 90 秒走完,遇到某一步反复失败请直接来电。
把当前的筛选条件截图发到客服邮箱,注明你期望看到的时间范围和场次类型。赛程中心默认展示未来 7 天的焦点对决, 如果你把范围拉得更长,看到的条数自然会变——这种情况我们会告诉你当前条件命中了多少场,而不是让你自己猜。
导出格式支持 CSV、XLSX 与 PDF,单次最多 200 场,平均 3 秒生成;超过 120 场的任务会拆成几段下载。 如果条数、字段或轮次边界和你的记录不一致,把导出文件和你的核对结果一起发过来,我们逐行比给你看差在哪。
每个账号最多保存 12 套筛选方案,方案在手机和电脑上用的是同一份配置。要增删方案、换绑关注联赛, 邮件里写清账号与目标状态即可。涉及手机号、邮箱等偏好设置的调整,我们只做操作指引,具体怎么处理看 隐私中心的说明。
移动端和桌面端共用同一套筛选条件与导出结果,只是入口不同。快捷条不出现通常和页面版本或浏览器缩放有关, 电话里报一下手机型号和系统版本,值班同事当场带你走一遍。日常操作也可以先翻 使用教程,站内 120 篇以上的操作条目按月补充。
自己花两分钟翻一遍,往往比等回复更快。